Patio Exotic
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Taille HaieXpress
Présentation client

L'automatisation complète de votre parcours client

De la première demande jusqu'à l'avis Google, chaque étape est prise en charge automatiquement — qualification intelligente, communications personnalisées, rendez-vous, suivis et rappels. Développée sur mesure par Les Communicateurs pour Patio Exotic et Taille HaieXpress.

Qualification par intelligence artificielle SMS & courriels automatiques Données hébergées sur votre propre CRM
Vue d'ensemble

Comment tout s'articule

Peu importe d'où vient une demande, elle suit le même chemin intelligent — de la capture jusqu'à la conversation avec votre équipe.

Sources de leads

Formulaire web, courriel, SMS, publicité

Cerveau IA

Qualification automatique Chaud / Tiède / Froid

Votre CRM

Fiche client créée, score visible, historique complet

Séquences automatiques

SMS, courriels, rappels et relances au bon moment

Parcours client

Chaque étape, du premier contact à l'avis Google

Onze volets couvrent l'ensemble du parcours. Pour chacun : le besoin, et la solution mise en place.

1
Besoin — capter chaque demande, peu importe le canal

Capture multi-source

Toute nouvelle demande — formulaire du site web, courriel, SMS, ou publicité — est captée et normalisée automatiquement dans un format unique.

  • Formulaire web, courriel et SMS : canaux propres à l'entreprise, toujours actifs
  • Go High Level (publicité) : canal additionnel, en cours de finalisation d'accès avec l'équipe GHL
Ingestion automatique
2
Besoin — savoir instantanément qui prioriser

Qualification intelligente

Chaque lead reçoit un score sur 10, combinant des règles claires et une analyse par intelligence artificielle du contenu de la demande.

  • 5 critères évalués : type de projet, budget, échéancier, ville, sérieux du lead
  • Chaud (8-10), Tiède (5-7), Froid (0-4)
  • Score et détail toujours visibles — et modifiables — dans le CRM
Score automatique + IA (Claude Sonnet 4.6)
3
Besoin — répondre avant que le client aille voir ailleurs

Premier contact automatique

En quelques minutes, un SMS et un courriel personnalisés partent automatiquement, adaptés au score et à l'entreprise concernée.

  • Chaud / Tiède : invitation chaleureuse + lien de prise de rendez-vous
  • Froid : message d'accueil, entrée en nurturing long terme
Module SMS + Module Courriel
4
Besoin — simplifier la prise de rendez-vous

Prise de rendez-vous en ligne

Le client réserve lui-même son créneau, selon les disponibilités réelles de l'équipe.

  • Créneaux ajustés selon la géolocalisation et la charge de l'équipe
  • SMS de confirmation immédiat après la réservation
Module Rendez-vous
5
Besoin — réduire les rendez-vous manqués

Confirmations & rappels

Des rappels automatiques réduisent les absences, sans effort de l'équipe.

  • Rappel courriel 24h avant, rappel SMS 2h avant
  • Appel de confirmation si le client ne répond pas
  • Reprogrammation facile en libre-service
Module Rendez-vous + MeetMind (téléphonie)
6
Besoin — ne perdre aucun client indécis après une soumission

Suivi post-soumission intelligent

Dès qu'une soumission est envoyée, une séquence de relance intelligente démarre — et s'adapte à la réponse du client.

  • Séquence J0 à J14 : remerciement, résumé de valeur, relances douces, question directe
  • L'IA analyse la réponse du client et route automatiquement vers la bonne approche :
  • ① Intéressé qui réfléchit ② Hésite sur le budget ③ Pas encore qualifié
Analyse des réponses par IA
7
Besoin — garder un lien avec les leads qui ne sont pas prêts

Nurturing long terme

Les leads froids ou non qualifiés restent dans le radar sans monopoliser de temps humain.

  • Séquence automatique sur 30, 60 et 90 jours
  • Contenu éducatif, inspiration, requalification
  • Réactivation automatique dès qu'un intérêt réapparaît
Séquenceur automatique
8
Besoin — un suivi professionnel pendant le chantier

Après la signature

Une fois le contrat signé, les rappels de paiement et les suivis se font seuls, aux bons moments.

  • Rappels automatiques aux 3 étapes clés : dépôt, début des travaux, fin des travaux
  • Demande de photos avant / après pour le portfolio
Séquence post-signature
9
Besoin — récolter des avis Google, sans paraître insistant

Satisfaction & avis Google

La demande d'avis arrive seulement après avoir confirmé que tout va bien — jamais à froid.

  • Message de satisfaction humain d'abord (capte un problème avant qu'il ne devienne un avis négatif)
  • Demande d'avis Google, rappels espacés
  • Arrêt automatique dès qu'un avis est laissé
Séquence post-projet
10
Besoin — tout voir au même endroit, garder le contrôle

Tout centralisé dans votre CRM

Aucune donnée éparpillée entre plateformes : tout vit dans votre CRM, consultable et modifiable à tout moment.

  • Historique complet par client : SMS, courriels, rendez-vous, score
  • Contrôle humain toujours possible — ajuster un score, arrêter une séquence
CRM unifié
11
Besoin — deux entreprises, une seule solution cohérente

Bâti sur mesure pour Patio Exotic et Taille HaieXpress

Même fondation technique pour les deux entreprises, avec des contenus, numéros et calendriers propres à chacune.

  • Numéro SMS dédié par entreprise
  • Textes et scénarios adaptés à chaque offre
Architecture réplicable

Module SMS

Toutes les communications texte, centralisées et automatisées.

Envoi depuis la fiche clientUn message en un clic, directement depuis le dossier du client.
Rappels de rendez-vous automatiques24h et 2h avant chaque rendez-vous, sans intervention.
Confirmation par réponse OUI / NONLe client confirme ou annule d'un simple mot.
Demande d'avis Google automatiséeEnvoi du lien direct vers votre fiche Google.
Gabarits personnalisablesTextes modifiables en tout temps, sans toucher au code.
Rédaction assistée par IAUn brouillon de réponse généré instantanément.
Historique completTous les échanges conservés dans la fiche client.
Numéro dédié par entrepriseUn numéro propre à Patio Exotic, un autre à Taille HaieXpress.

Module Courriel

Une boîte de réception intelligente, directement dans le CRM.

Boîte de réception unifiéeTous les courriels de l'entreprise au même endroit.
Connexion Microsoft 365Synchronisation directe avec vos comptes courriel existants.
Historique complet par clientChaque échange rattaché automatiquement à la bonne fiche.
Gabarits automatiquesDéclenchés selon l'étape du client dans le parcours.
Pièces jointesEnvoi et réception, consultables depuis la fiche client.
Signatures personnaliséesUne signature propre à chaque membre de l'équipe.
Tri automatique des nouveaux contactsUn courriel d'un inconnu est mis de côté pour révision.
Dossiers personnalisésOrganisez votre boîte de réception à votre façon.

Module Rendez-vous

La prise de rendez-vous, en toute autonomie pour le client.

Page de réservation publiqueUn lien à partager, aucun aller-retour téléphonique.
Disponibilités en temps réelSelon l'horaire réel de chaque membre de l'équipe.
Rappels automatiquesPar courriel et par SMS, sans effort de l'équipe.
Report / annulation en libre-serviceLe client gère son rendez-vous sans appeler.
Synchronisation Google AgendaBidirectionnelle : les deux calendriers restent à jour.
StatistiquesTaux de présence, taux de conversion, par employé.
Lien visio automatiqueGénéré directement si le rendez-vous est à distance.
Paiement en ligne (en option)Dépôt à la réservation, si votre entreprise le souhaite.

Module MeetMind

Un assistant de réunion intelligent, intégré au CRM.

Enregistrement des appels et réunionsMicro, appel téléphonique ou visioconférence.
Transcription automatiqueRetranscription précise, avec identification des intervenants.
Résumé généré par IAPoints clés, décisions et prochaines étapes en un coup d'œil.
Création de tâches automatiqueLes actions à faire sont ajoutées directement au CRM.
Agent conversationnel IAPosez une question sur un client, un devis ou une facture — en langage naturel.
Téléphonie intégréeAppels de conférence enregistrés et traités automatiquement.
Visioconférence intégréeRendez-vous vidéo directement depuis le CRM.
Export PDF & partage sécuriséCompte-rendu professionnel, prêt à transmettre.